Аналитика

Раздел Аналитика отображает статистику работы компании в Sender.

Диалоги

Статистика по диалогам операторов. Позволяет проанализировать количество диалогов, в которых клиенты проставили оценку вопрос решен или нет.

Укажите временной диапазон для отображения статистики и нажмите кнопку "Показать".

Раздел Операторы позволяет проанализировать качество и эффективность работы операторов.

По умолчанию отображается аналитика выбранной компании, для просмотра всех - включите флаг "По всем компаниям".

Укажите временной диапазон для отображения и нажмите кнопку "Показать".

Раздел отображает статистику устаноленных операторами тематик при ведении диалогов с клиентами.

Выберите от кого (оператор/робот) необходимо получить данные и установите период.

Данные из оффлайн-форм (заполняются при отсутствии доступных операторов для подключения) отображается в разделе "Оффлайн формы".

Укажите временной диапазон для отображения форм и нажмите кнопку "Показать".